Membatalkan pesanan di Shopee apakah uang kembali?

Diperbarui oleh Mahardhika Gilang ∙ August 19, 2022 ∙ 4 menit membaca

Apakah kalau pesanan di Shopee dibatalkan, uang bisa kembali? Di Shopee, pengguna bisa membatalkan pesanan, baik itu pesanan yang pembayarannya di depan, maupun yang pembayarannya COD. Kalau pembahasan tentang pembatalan pesanan COD di Shopee sudah saya bahas di postingan sebelumnya. Adapun bahasan kali ini adalah tentang pembatalan pesanan di Shopee dengan metode pembayaran di awal.

Shopee menyediakan beragam pilihan pembayaran seperti lewat transfer bank, Indomaret, Alfamart, dan sebagainya. Dengan adanya beragam pilihan metode pembayaran, tentu sangat memudahkan bagi para pembeli. Bagi yang tidak punya ATM, masih tetap bisa memesan barang di Shopee dengan memilih pembayaran via Indomaret / Alfamart.

Namun, bagaimana kalau setelah pesanan dibayar tapi ingin membatalkan pesanan tersebut? Apakah uang bisa kembali? Bagaimana kalau ingin membatalkan pesanan tapi barang sudah terlanjur dikirimkan?

Membatalkan pesanan yang belum dibayar
Jika pesanan belum dibayar dan tidak jadi pesan, pesanan bisa batal secara otomatis jika dalam 24 jam pesanan tidak dibayar.

Membatalkan pesanan yang sudah dibayar
Anda bisa membatalkan pesanan di Shopee yang sudah Anda bayar. Ribet tidaknya, bergantung pada kapan Anda membatalkan pesanan tersebut. Jika belum ada satu jam sejak pembayaran pesanan tersebut terverifikasi, Anda bisa membatalkan pesanan tersebut dengan klik Batalkan Pesanan, kemudian uang yang Anda bayarkan akan masuk ke Shopeepay. Saldo Shopeepay tersebut bisa Anda gunakan untuk berbelanja di Shopee, atau dicairkan ke rekening bank.

Misal, Anda pesan barang jam 09.00. Kemudian Anda melakukan pembayaran pesanan tersebut pada pukul 10.00. Sebelum pukul 11.00, Anda bisa membatalkan pesanan, kemudian pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem, dengan catatan penjual belum memasukkan nomor resi atau mengatur pengiriman.

Lalu bagaimana kalau penjual sudah mengatur pengiriman atau input nomor resi pengiriman?
Jika menggunakan resi otomatis, nomor resi sudah keluar meski barang sudah dikirimkan. Misal, di Shopee untuk pengiriman via J&T, nomor resinya otomatis, setelah penjual mengatur pengiriman, kemudian akan muncul nomor resi. Ini juga berlaku untuk JNE Cashless. Jika nomor resi belum dikonfirmasi oleh layanan ekspedisi (contoh: J&T), ada kemungkinan pesanan belum diproses.

Tapi, jika penjual tidak menggunakan resi otomatis, penjual mesti mengirimkan barang dulu untuk mendapatkan nomor resi, untuk mengonfirmasi pengiriman. Dengan begitu, jika resi belum dimasukkan, berarti kemungkinan barang belum dikirimkan. Kenapa saya katakan kemungkinan? Karena bisa jadi barang sudah dikirimkan, nomor resi sudah ada, tapi belum di-input oleh penjual.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan di Shopee, tapi sudah lewat dari 1 jam sejak pembayaran terverifikasi, Anda tetap bisa mengajukan pembatalan dengan klik Batalkan Pesanan. Pilih alasan pembatalan pesanan, entah itu berubah pikiran, ingin membuat rincian dan membuat pesanan baru, maupun alasan lainnya.

Mengajukan pembatalan pesanan cukup sekali saja, tidak bisa dua kali dalam sekali pesanan. Jangan membatalkan pengajuan pembatalan. Dalam hal ini, pesanan tidak batal secara otomatis, tapi menunggu jawaban dari penjual, apakah menyetujui atau menolak pengajuan pembatalan tersebut. Jika dalam 1×24 jam tidak ada respon dari penjual, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem, kemudian uang yang dibayarkan untuk pesanan tersebut masuk ke Shopeepay.

Lalu bagaimana jika pesanan Shopee sudah berhari-hari belum juga diproses?
Tanpa mengajukan pembatalan, pesanan di Shopee juga bisa dibatalkan secara otomatis oleh sistem jika penjual tidak memproses pesanan dalam batas waktu yang ditentukan. Pesanan juga bisa otomatis dibatalkan jika penjual sudah memproses pesanan, tetapi tidak memasukkan nomor resi, atau nomor resi tidak bisa dikonfirmasi oleh sistem sampai masa berlaku untuk memproses pesanan berakhir.

Dengan sistem yang seperti ini, tentu tidak bisa kalau penjual memasukkan nomor resi asal-asalan, sehingga lebih aman dari penipuan.

Lalu bagaimana kalau barang pesanan sudah sampai, tapi karena suatu hal ingin dikembalikan? Apakah bisa? Tentu bisa. Setelah barang diterima, ada dua pilihan, konfirmasi pesanan telah diterima dengan klik Pesanan Diterima, atau Ajukan Pengembalian jika ingin mengembalikan pesanan. Anda bisa mengajukan pengembalian jika pesanan Anda masih dalam masa garansi Shopee (yang bisa diperanjang satu kali selama 3 hari). Silakan isi data-data yang diperlukan untuk pengembalian barang pesanan Shopee.

Jadi, pesanan Shopee yang sudah dibayar bisa dibatalkan, dan uang yang sudah dibayarkan ke Shopee akan menjadi saldo Shopeepay setelah pesanan tersebut dibatalkan. Saldo Shopeepay bisa digunakan untuk belanja di Shopee, atau dicairkan ke rekening bank. Pengembalian dana pesanan yang dibatalkan tidak bisa lewat Indomaret maupun Alfamart.

Tags :

Artikel Pilihan

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Denpasar, Pinhome Home Service Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-Bersih Rumah

Jakarta, 9 Juli 2021 – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Ap

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Bandar Lampung dan Yogyakarta, Pinhome Home Service: Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-bersih Rumah

Jakarta – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Aplikasi 

Berita Pinhome
Berita Pinhome Buka Booth Free Massage di Acara CoHive Pop Up Market, Layanan Pinhome Home Service Diminati Lebih dari 150 Orang

Jakarta, 14 Juli 2022 - Pinhome selaku e-commerce properti, penyedia jasa rumah tangga, dan gaya hi

Berita Pinhome
Berita Pinhome KPR Lewat Pinhome, Agen Properti Bisa Klaim Seluruh Komisi!

Jakarta, 9 Agustus 2021 – Pinhome sebagai e-commerce properti memiliki misi untuk menjadikan prop

Berita Pinhome
Berita Pinhome Mau Bangun Usaha? Berikut Tips Pengecekan Properti untuk Tempat Usaha dari Pinhome

Jakarta, 1 November 2021 – Memahami aspek hukum pada properti merupakan hal yang krusial sebelum

Artikel Terkini

Finansial
Finansial Kenali Pengertian dan Fungsi Sinyal Trading Bagi Pemula

Saat melakukan trading, kamu harus tahu bagaimana kondisi sinyal trading yang sedang berlangsung sa

Finansial
Finansial Mengenal Bid Price dan Ask Price dalam Trading

Investasi saham yang berkontribusi pada pasar sekunder kini tidak lagi menjadi penghubung antara in

Finansial
Finansial Apa itu Cryptopunk? Cara Beli dan Daftar Harga Termahalnya

Non-fungible Token atau NFT  merupakan salah satu aset kripto yang sampai pada puncak kejayaan pad

Lifestyle
Lifestyle 35 Ucapan Hari Kartini Inspiratif Penuh Makna

Habis gelap terbitlah terang, ungkapan yang dicetuskan oleh Ibu Kartini. Seorang pahlawan bagi pere

Finansial
Finansial Apa itu Price Action dalam Trading? Ini Penjelasannya!

Mengingat trading termasuk instrumen yang memiliki high risk, maka diperlukan strategi dan analisa

Ikuti Media Sosial Kami

Pinhome Indonesia