4 Manfaat Penting Business Process Outsourcing (BPO) bagi Perusahaan

Diperbarui oleh Rizko Fatra ∙ September 29, 2022 ∙ 4 menit membaca

Untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi biaya dalam waktu panjang, sejumlah pemilik bisnis melakukan outsource. Artinya beberapa kegiatan di perusahaan dialihdayakan kepada perusahaan BPO di Indonesia. 

Perusahaan membutuhkan bantuan pihak ketiga dalam mengelola beberapa kegiatan yang dapat membantu perusahaan untuk lebih fokus terhadap bisnis utama mereka. Hal ini disebut dengan istilah Business Process Outsourcing (BPO) yaitu proses outsourcing atau pengalihdayaan beberapa fungsi bisnis oleh pihak ketiga khusus.

Apa itu Business Process Outsourcing (BPO)?

Vendor BPO
(Convergence)

Business Process Outsourcing atau biasa disingkat dengan BPO adalah kegiatan pengalihdayaan beberapa proses dan fungsi bisnis yang dijalani perusahaan kepada pihak ketiga. Perusahaan dapat menggunakan layanan BPO untuk melakukan beberapa tugas yang diperlukan agar bisnisnya dapat beroperasi dengan efisien.

Baca juga: Untung Berkali-Kali Lipat dengan Membeli Rumah Impian #CumadiPinhome

Manfaat Business Process Outsourcing (BPO)

Vendor BPO

Setelah mengenal definisi mengenai BPO, berikut ini ada beberapa manfaat BPO bagi sebuah perusahaan. 

Mendukung Kebutuhan Infrastruktur Layanan Konsumen

Saat suatu perusahaan didirikan, pelaku bisnis yang terlibat didalamnya biasanya memilih untuk membangun dan mengelola proses bisnis mereka sendiri secara mandiri. Namun, saat bisnis semakin berkembang, proses bisnis akan semakin rumit dan tidak lagi efektif jika dikerjakan secara mandiri.

Jika sudah berada di situasi ini, perusahaan perlu mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO).

Contohnya, ketika sebuah perusahaan memerlukan layanan konsumen (customer service hotline) umumnya perusahaan akan kesulitan jika membangun sarana ini secara pribadi. Oleh karena itu, sebuah perusahaan bisa menggunakan layanan jasa Business Process Outsourcing (BPO).

Menghemat Biaya Pengeluaran Perusahaan

Mendirikan call center sendiri membutuhkan biaya yang besar terhadap fasilitas, peralatan, operasional dan agen call center. Dalam hal ini, perusahaan memilih menggunakan layanan call center alih daya atau outsourcing, karena dapat menekan biaya pengeluaran perusahaan.

Dengan menggunakan BPO call center, perusahaan bisa menyerahkan sistem dan penyediaan tenaga kerja ke pihak outsource. Lantaran perusahaan BPO umumnya sudah paham di bagian operasional. Jika sebuah perusahaan membangun lagi dari awal, maka biayanya akan sangat besar sekali.

Media Branding dan Customer Service secara Bersamaan

Kehadiran call center bisa membantu membangun brand awareness perusahaan melalui penyelesaian berbagai permasalahan yang ada pada customer serta bertujuan meningkatkan loyalitas.

Perananan call center sangat penting untuk mencapai target penjualan yang lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan customer.

Customer menghubungi call center untuk mencari jawaban atas pertanyaan mereka tentang produk dan bisnis. Di sini peran tenaga customer service yang andal diperlukan untuk menimbulkan citra positif bagi perusahaan ketika memberikan jawaban dan layanan informasi.

Call center alih daya atau outsourcing saat ini menjadi komoditas utama yang dibutuhkan oleh perusahaan. Melalui call center alih daya atau outsourcing, pelanggan akan diberikan pelayanan profesional untuk meningkatkan customer experience melalui solusi solusi terbaik.

Dukungan Tenaga Kerja Profesional di Bidang Customer Service

Penyedia layanan call center telah mempersiapkan agen – agen call center profesional sehingga perusahaan akan dapat menghemat biaya operasional untuk keperluan bisnis yang lainnya. Di samping perusahaan menghemat biaya operasional, perusahaan tetap akan mendapatkan pelayanan yang baik sehingga kepuasan pelanggan akan meningkat.

Apa saja keuntungan yang akan didapatkan perusahaan ketika menggunakan jasa perusahaan Business Process Outsourcing?

  •  Meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis secara keseluruhan
  •  Meningkatkan kualitas layanan perusahaan di mata pelanggan
  •  Efisiensi biaya pengeluaran perusahaan

Baca juga: Mau Bangun Usaha? Berikut Tips Pengecekan Properti untuk Tempat Usaha dari Pinhome

Mengenal Convergence, Perusahaan BPO Berpengalaman

Vendor BPO
(Convergence)

Convergence.id hadir untuk memberikan solusi terbaik untuk mengurangi biaya operasional perusahaan melalui layanan jasa  Call Center Business Process Outsourcing (BPO). Didirikan pada tahun 2016, kami adalah penyedia operasi layanan Business Process Outsourcing (BPO) terintegrasi di Indonesia. Convergence.id memiliki latar belakang yang kuat sebagai layanan Outsourcing untuk e-commerce dan konsumen, baik perusahaan asing maupun lokal. Convergence.id menyediakan:

  • Inbound & Outbound Calls
  • Integrated Call & e-mail operations
  • Toolkits for Customer Value Management (CVM) creation
  • Advisory services in CRM
  • Supply of High Quality Labor

Kami bertanggung jawab untuk menyediakan semua kebutuhan bisnis Anda seperti operasional Front-Office & Back-Office, Infrastruktur IT dan Semua Fasilitas Pendukung yang akan berjalan dan dibutuhkan pada implementasi layanan dan menyediakan berbagai solusi dalam meningkatkan bisnis perusahaan!


Temukan pilihan rumah dan apartemen terlengkap di Aplikasi Pinhome. Untuk kamu agen properti independen atau agen kantor properti bergabunglah menjadi rekan agen properti bersama kami dan iklankan properti kamu di sini. 

Kamu juga bisa belajar lebih lanjut mengenai properti di Property Academy by Pinhome. Gabung menjadi Rekan Jasa Pinhome melalui aplikasi Rekan Pinhome di App Store atau Google Play Store sekarang!

Hanya di Pinhome.id yang memberikan kemudahan dalam membeli properti. Pinhome PINtar jual beli sewa properti.

Artikel Pilihan

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Denpasar, Pinhome Home Service Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-Bersih Rumah

Jakarta, 9 Juli 2021 – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Ap

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Bandar Lampung dan Yogyakarta, Pinhome Home Service: Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-bersih Rumah

Jakarta – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Aplikasi 

Berita Pinhome
Berita Pinhome Buka Booth Free Massage di Acara CoHive Pop Up Market, Layanan Pinhome Home Service Diminati Lebih dari 150 Orang

Jakarta, 14 Juli 2022 - Pinhome selaku e-commerce properti, penyedia jasa rumah tangga, dan gaya hi

Berita Pinhome
Berita Pinhome KPR Lewat Pinhome, Agen Properti Bisa Klaim Seluruh Komisi!

Jakarta, 9 Agustus 2021 – Pinhome sebagai e-commerce properti memiliki misi untuk menjadikan prop

Berita Pinhome
Berita Pinhome Mau Bangun Usaha? Berikut Tips Pengecekan Properti untuk Tempat Usaha dari Pinhome

Jakarta, 1 November 2021 – Memahami aspek hukum pada properti merupakan hal yang krusial sebelum

Artikel Terkini

Properti
Properti 10 Tips Siasati Isi Rumah Pertama Lahan Minimalis

Pins masih bingung untuk memilih isi rumah pertama di lahan minimalis? Jangan khawatir, Pinhome aka

Finansial
Finansial Begini 3 Cara Mining Ethereum di Android

Ketika menjadi seorang penambang aset crypto, mungkin kamu sering bertanya-tanya “berapa lama ket

Arsitektur & Desain
Arsitektur & Desain 12 Desain Rumah Etnik Tingkat Atau Lantai 1 Yang Cantik & Sejuk

Desain rumah etnik adalah hunian dengan unsur budaya di sebuah negara. Desain arsitekturnya bisa di

Finansial
Finansial 22 NFT Termahal dengan Nilai Jual yang Menyentuh Hingga Angka Triliunan!

Aset digital dengan basis blockchain yang dikenal dengan NFT (Non-Fungible Token), kini semakin men

Finansial
Finansial Simak! 4 Cara Menambang Bitcoin untuk Pemula

Transaksi dengan memakai mata uang digital Bitcoin semakin tinggi peminatnya seiring waktu. Ini kar

Ikuti Media Sosial Kami

Pinhome Indonesia