Pinhome

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome 2022 Secara Resmi

Dipublikasikan oleh Andre Gunawan ∙ 24 May 2022 ∙ 5 menit membaca

IndiHome merupakan salah satu provider penyedia jaringan internet, telepon dan TV kabel yang cukup terkenal di Indonesia. Layanan yang diberikan juga terbukti cukup baik dan banyak diminati.

Namun jika kamu sudah tidak ingin menggunakan layanan IndiHome lagi dengan alasan apapun, kamu bisa melakukan pemberhentian langganan. Tapi kami yakin bahwa kamu belum mengetahui caranya.

Oleh karena itu, kami telah menyiapkan beberapa cara untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome. Namun sebelum masuk ke cara tersebut, kamu harus mengetahui syarat dan ketentuan untuk berhenti berlangganan terlebih dahulu.

Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum kami menjelaskan secara detail mengenai cara berhenti berlangganan IndiHome, berikut akan kami paparkan beberapa syarat dan ketentuan untuk berhenti berlangganan IndiHome. Berikut diantaranya:

  1. Fotocopy Identitas (e-KTP atau SIM) atas nama pemilik layanan IndiHome (pengurusan secara offline).
  2. Scan Identitas (e-KTP atau SIM) atas nama pemilik layanan IndiHome (pengurusan secara online).
  3. Surat kuasa yang dibuat oleh atas nama pemilik layanan IndiHome (jika pengurusan dilakukan oleh orang lain).
  4. Pelunasan tagihan bulan terakhir.*
  5. Pelunasan tagihan pada bulan berjalan.**
  6. Materai 6.000 dan stempel resmi perusahaan (bagi langganan untuk instansi).***

Keterangan:

*) Kamu wajib melunasi semua tagihan pembayaran termasuk pembayaran bulan terakhir.

Contohnya jika kamu berhenti langganan di bulan Februari tanggal 23, maka kamu harus melunasi tagihan di bulan Januari. Tagihan langganan IndiHome biasanya akan muncul setiap tanggal 5.

**) Kamu juga harus melunasi tagihan pada bulan yang sedang berjalan.

Dari contoh di atas, kamu melakukan pemberhentian langganan di tanggal 23 Februari. Jadi kamu harus membayar tagihan selama 23 hari tersebut. Tagihan ini biasanya akan diminta oleh pihak IndiHome saat proses berhenti langganan.

***) Jika kamu hanya berlangganan untuk pribadi (rumah), kamu tidak perlu untuk membawa meterai atau stempel apapun.

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Cara Berhenti Berlangganan IndiHome

Setelah kamu mengetahui semua syarat dan ketentuan di atas, kini saatnya untuk melakukan pemberhentian paket IndiHome. Setidaknya ada 4 cara berhenti berlangganan paket IndiHome yang bisa kamu lakukan. Simak selengkapnya di bawah ini.

Datang ke Plasa Telkom

Kantor Plaza Telkom Jawa Tengah

Jika kamu memiliki waktu, kesempatan, dan rumah kamu tidak terlalu jauh dengan kantor Plasa Telkom, sebaiknya datang langsung saja ke Plasa Telkom. Karena proses berhenti berlangganan akan lebih cepat diproses daripada cara lain.

Selain itu, kamu juga akan mendapatkan semua informasi yang mungkin akan kamu butuhkan. Jika kamu ingin berhenti berlangganan paket internet IndiHome dengan mendatangi Plasa Telkom secara langsung, berikut caranya:

  1. Siapkan semua syarat di atas untuk proses mengajukan berhenti layanan IndiHome.
  2. Datang langsung ke Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.
  3. Setelah sampai di kantor tersebut, segera ambil nomor antrian ke customer service.
  4. Saat kamu sudah dipanggil oleh CS, silahkan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
  5. Selanjutnya customer service akan meminta kamu untuk melakukan beberapa hal, di antaranya yaitu:
    • Mengisi formulir pengajuan pemberhentian langganan.
    • Menulis nomor tagihan IndiHome kamu.
    • Menjelaskan alasan kenapa ingin berhenti berlangganan IndiHome.
    • Memberikan data diri berupa fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.
  6. Berikutnya silahkan ikuti semua panduan dari customer service tersebut.

Selain itu, customer service juga akan memberikan invoice dari tagihan bulan yang sedang berjalan dan kamu wajib untuk membayar tagihan bulan berjalan tersebut. Jadi kamu juga perlu untuk membawa uang secukupnya.

Terakhir, customer service akan memberitahu kepada kamu kapan teknisi Telkom akan datang untuk mencabut dan mengambil alat (Router, STB) yang terpasang di rumah kamu. Kamu juga bisa bernegosiasi mengenai waktunya.

[adinserter block=”4″]

Menelpon Call Center IndiHome

call center IndiHome

Jika ternyata rumah kamu jauh dari Plasa Telkom atau kamu tidak memiliki waktu untuk datang langsung, kamu bisa menggunakan cara yang kedua yaitu dengan menghubungi Call Center IndiHome di nomor 147. Simak langkahnya berikut:

  1. Siapkan semua syarat untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome.
  2. Siapkan sejumlah pulsa untuk menelpon, biasanya akan dikenakan biaya sekitar Rp1.000/menit. Jadi pastikan pulsa kamu mencukupi.
  3. Buka menu panggilan lalu tekan kode area +147.
  4. Setelah tersambung, silahkan sampaikan maksud kamu bahwa akan berhenti berlangganan.
  5. Ikuti panduan yang disampaikan oleh customer service dari IndiHome tersebut.
  6. Setelah kamu mendapatkan tagihan bulan lalu dan tagihan bulan yang sedang berjalan, silahkan lunasi tagihan tersebut.
  7. Selanjutnya pihak customer service akan memberitahu kamu kapan tim teknisi akan datang untuk mengambil perangkat IndiHome yang terpasang di rumah kamu.

Melalui Facebook

cara berhenti berlangganan indihome lewat facebook

Apakah ada cara lain yang bisa dilakukan selain kedua cara di atas? Jawabannya, tentu ada. Kamu bisa mengajukan proses pemberhentian layanan IndiHome melalui akun Facebook. Berikut caranya:

  1. Buka akun Facebook kamu lalu cari fanspage IndiHome (@telkomcare).
  2. Setelah itu silahkan kirimkan pesan ke Facebook IndiHome bahwa kamu akan berhenti berlangganan, jangan lupa juga untuk mencantumkan nomor layanan Indihome kamu.
  3. Tunggu hingga mendapatkan pesan balasan dari Telkom Care.
  4. Biasanya setelah itu kamu akan diminta untuk mengirim beberapa berkas seperti scan KTP, nomor layanan, nomor HP, dan email.
  5. Setelah proses tersebut disetujui, kamu akan diminta untuk melunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan berjalan.
  6. Setelah proses selesai, maka layanan IndiHome akan otomatis mati.
  7. Telkom Care juga akan memberitahu kapan teknisi akan datang untuk mengambil alat yang ada di rumah kamu.

[adinserter block=”5″]

Melalui Twitter

cara berhenti berlangganan IndiHome lewat twitter

Selain melalui akun Facebook, kamu juga bisa mengajukan pemberhentian layanan IndiHome melalui akun media sosial lainnya milik IndiHome yang ada di Twitter. Berikut cara untuk melakukannya:

  1. Buka akun Twitter kamu, lalu follow akun @TelkomCare.
  2. Selanjutnya, silahkan tuliskan Tweet ke akun @TelkomCare yang berisi pesan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome.
  3. Tunggu hingga kamu mendapatkan balasan dari TelkomCare yang biasanya akan dibalas melalui DM.
  4. Biasanya CS akan meminta kamu untuk mengirimkan beberapa data untuk validasi, seperti KTP, nomor layanan, email terdaftar, dan nomor HP terdaftar.
  5. Selanjutnya silahkan ikuti semua panduan yang diberikan oleh TelkomCare hingga proses pemberhentian layanan selesai dilakukan.

Baca Juga Cara Cek FUP IndiHome

Dengan menggunakan salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome di atas, biasanya proses pemberhentian layanan akan dilakukan dalam waktu 1×24 jam. Namun untuk proses pengambilan alat akan dilakukan beberapa hari kedepan.

Tags :

Artikel Pilihan

Berita Pinhome
Berita Pinhome Vasa Jagakarsa Hunian Modern Tropis Strategis Berkonsep Townhouse

Menentukan rumah idaman memang bukanlah perkara mudah. Pasalnya banyak hal yang harus dipertimbangk

Finansial
Finansial Mengenal Analisis SWOT Untuk Mengembangkan Bisnis

Membangun sebuah bisnis yang sukses tidak bisa terjadi dalam semalam. Ada banyak unsur dan juga keg

Properti
Properti 3 Contoh Rumah Idaman dan Populer Saat Ini

Desain atau contoh rumah idaman bagi tiap-tiap orang tentunya tidak sama. Ada yang mendefinisikan r

Properti
Properti Ingin Memilih Lokasi Tempat Tinggal Strategis? Perhatikan Hal Ini!

Memilih lokasi tempat tinggal strategis bukanlah perkara mudah, banyak yang harus kita pertimbangka

Artikel Terkini

Kecantikan
Kecantikan 17 Model Rambut Tipis Pria yang Stylish

Memiliki jenis rambut tipis memang untuk sebagian orang menjadi sebuah kendala. Beberapa diantarany

Edukasi
Edukasi Contoh Surat Cerai yang Sesuai dengan Kaidah yang Ada

Dalam menjalani rumah tangga, ada banyak konflik tak terduga yang bisa saja terjadi. Jika diskusi s

Kecantikan
Kecantikan 12 Model Rambut Pria Botak 

Model rambut pria botak memang terbilang sangat simpel dengan minim perawatan. Apalagi untuk bebera

Edukasi
Edukasi Surat Lamaran Magang & Serba-serbi Lengkapnya

Bagi yang mengambil pendidikan SMK atau Sekolah Menengah Kejuruan dan pendidikan lanjutan seperti m

Edukasi
Edukasi Contoh Surat Kuasa Perpanjangan STNK, Ini Cara Membuatnya!

Pinhome - Mengurus surat-surat penting, seperti perpanjangan STNK merupakan kewajiban yang dilakuka

Ikuti Media Sosial Kami

Pinhome Indonesia