Cara Berhenti Berlangganan IndiHome 2022 Secara Resmi

Diperbarui oleh Nabila Azmi ∙ October 11, 2022 ∙ 6 menit membaca

IndiHome adalah salah satu provider penyedia jaringan internet, telepon, dan TV kabel yang cukup terkenal di Indonesia. Layanan yang diberikan pun terbukti cukup baik dan banyak diminati. Namun, ada kalanya Pins hendak pindah rumah atau pindah ke provider lain karena berbagai alasan. Maka dari itu, kamu perlu menerapkan cara berhenti berlangganan IndiHome yang tepat tanpa harus bayar biaya tambahan.

Sembarangan tidak membayar tagihan atau memilih acuh terhadap provider ini justru bisa menyebabkan Pins terkena denda. Akibatnya, kamu harus membayar biaya yang seharusnya tidak perlu. Bila bingung harus mulai dari mana, berikut beberapa cara memutuskan langganan IndiHome secara resmi yang bisa dicoba.

Memenuhi Syarat dan Ketentuan Berhenti Berlangganan IndiHome

Sebelum mencoba cara berhenti berlangganan IndiHome, coba cek lagi apakah Pins sudah memenuhi syarat dan ketentuan untuk memutuskan layanan IndiHome. Berikut ini beberapa syarat yang perlu dipenuhi.

  • Fotokopi identitas pemilik layanan IndiHome (KTP atau SIM) jika mengurus secara offline
  • Scan dokumen identitas atas nama pemilik layanan IndiHome jika mengurus secara online
  • Surat kuasa atas nama pemilik layanan IndiHome jika pengurusan dilakukan oleh orang lain
  • Pelunasan tagihan bulan terakhir*
  • Pelunasan tagihan pada bulan yang tengah berjalan**
  • Materai 10.000 dan stempel resmi perusahaan jika berlangganan untuk instansi atau perusahaan***
  • Pastikan sudah berlangganan IndiHome lebih dari 12 bulan atau satu tahun****

Keterangan

  • *) Wajib melakukan pelunasan semua tagihan pembayaran, termasuk pembayaran bulan terakhir.
    Contohnya: jika pemutusan langganan tanggal 23 Februari dilakukan, Pins harus melunasi tagihan di bulan Januari.
  • **) Wajib melunasi tagihan pada bulan yang tengah berjalan.
    Contohnya: Pins wajib membayar tagihan selama 23 hari tersebut yang biasanya akan diminta oleh pihak IndiHome saat proses berhenti langganan
  • ***) Tidak wajib membawa materai atau stempel apapun jika hanya berlangganan untuk pribadi atau di rumah.
  • ****) Masa berlangganan yang kurang dari 12 bulan akan dikenakan denda Rp1 juta dan uang jaminan atau uang deposit hangus.

Baca juga: Cara Ganti Password Wifi Indihome Huawei, ZTE dan TP-link dengan Mudah

Mendatangi Plasa Telkom Terdekat

Setelah memenuhi syarat dan ketentuan di atas, Pins sudah bisa mencoba beberapa cara berhenti menggunakan layanan IndiHome. Salah satu cara yang paling mudah dan cepat adalah mendatangi plasa Telkom terdekat, terutama jika punya waktu luang yang banyak.

Mendatangi plasa Telkom terdekat juga memudahkan Pins mendapatkan informasi yang mungkin akan dibutuhkan. Begini tahapan dan cara berhenti berlangganan IndiHome di Plasa Telkom.

  1. Siapkan semua syarat dan dokumen yang diperlukan untuk mengajukan pemutusan layanan IndiHome.
  2. Kunjungi Plasa Telkom terdekat saat jam kerja.
  3. Ambil nomor antrian menuju ke bagian Customer Service (CS).
  4. Tunggu sampai CS memanggil nomor antrian kamu dan ajukan permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
  5. Isi formulir pengajuan pemberhentian langganan yang diberikan CS.
  6. Tulis nomor tagihan IndiHome dan berikan alasan mengapa ingin memutuskan langganan IndiHome.
  7. Berikan data diri, seperti fotokopi e-KTP atas nama pemilik layanan IndiHome.
  8. Ikuti semua panduan dari CS.
  9. Berikan invoice tagihan bulan yang sedang berjalan dan sudah dibayarkan, entah itu secara offline atau online.

Terakhir, Customer Service akan memberitahu Pins kapan teknisi Telkom akan datang untuk mencabut dan mengambil alat (Router, STB) yang terpasang di rumah kamu. Kamu juga bisa bernegosiasi mengenai waktunya. Mudah, bukan?

Menelpon Call Center IndiHome

Selain mendatangi Plasa Telkom terdekat, Pins bisa menggunakan cara berhenti berlangganan IndiHome dengan menelpon Call Center provider dari Telkom ini  di nomor 147. Simak langkahnya berikut.

  1. Siapkan semua syarat untuk berhenti berlangganan layanan IndiHome.
  2. Pastikan pulsa Pins cukup karena biasanya akan dikenakan biaya sekitar Rp1.000/menit.
  3. Buka menu panggilan lalu tekan kode area +147.
  4. Setelah tersambung, silahkan sampaikan maksud kamu bahwa akan berhenti berlangganan.
  5. Ikuti panduan yang disampaikan oleh customer service dari IndiHome tersebut.
  6. Setelah kamu mendapatkan tagihan bulan lalu dan tagihan bulan yang sedang berjalan, silahkan lunasi tagihan tersebut.
  7. Selanjutnya pihak customer service akan memberitahu kamu kapan tim teknisi akan datang untuk mengambil perangkat IndiHome yang terpasang di rumah kamu.

Menghubungi IndiHome Care Lewat Facebook

Bagi Pins yang tidak ingin repot-repot mengisi pulsa ternyata ada lho cara memutuskan layanan IndiHome secara online, yaitu menghubungi CS lewat Facebook. Begini cara pemutusan IndiHome melalui Facebook.

  1. Buka akun Facebook kamu lalu cari fanspage IndiHome (@telkomcare).
  2. Kirimkan pesan ke Facebook IndiHome bahwa Pins akan berhenti berlangganan,
  3. Cantumkan nomor layanan Indihome.
  4. Tunggu hingga mendapatkan pesan balasan dari Telkom Care.
  5. Kirim beberapa dokumen, seperti scan KTP, nomor layanan, nomor HP, dan email sesuai permintaan.
  6. Bila sudah disetujui, lunasi tagihan bulan lalu dan tagihan bulan ayng tengah berjalan.
  7. Setelah proses selesai, layanan IndiHome akan otomatis mati.
  8. Telkom Care juga akan memberitahu kapan teknisi akan datang untuk mengambil alat yang ada di rumah kamu.

Baca juga: Cara Menghemat Listrik di Rumah

Menghentikan Langganan via Twitter

Tidak hanya akun Facebook, Pins ternyata bisa mengajukan pemutusan layanan IndiHome melalui akun media sosial, seperti Twitter. Berikut ini cara berhenti langganan IndiHome via Twitter.

  1. Buka akun Twitter kamu, lalu follow akun @TelkomCare.
  2. Tuliskan Tweet ke akun @TelkomCare yang berisi pesan bahwa kamu ingin berhenti berlangganan IndiHome.
  3. Tunggu hingga mendapatkan balasan dari TelkomCare yang biasanya akan dibalas melalui DM.
  4. Biasanya CS akan meminta kamu untuk mengirimkan beberapa data untuk validasi, seperti KTP, nomor layanan, email terdaftar, dan nomor HP terdaftar.
  5. Silahkan ikuti semua panduan yang diberikan oleh TelkomCare hingga proses pemberhentian layanan selesai dilakukan.

Menggunakan Aplikasi MyIndiHome

Jika tidak ingin menggunakan sosial media atau repot-repot mendatangi Plasa Telkom, Pins sebenarnya bisa memanfaatkan aplikasi khusus yang bernama MyIndiHome. Keberadaan aplikasi ini tidak hanya untuk melihat tagihan dan sisa kuota yang dimiliki bulan ini, melainkan juga menghentikan langganan IndiHome, lho. Berikut caranya.

  1. Unduh dan buka aplikasi MyIndiHome.
  2. Registrasi akun IndiHome dengan email atau nomor telepon yang Pins miliki.
  3. Masuk ke Homepage dan lihat berapa jumlah tagihan dan paket internet yang sudah digunakan.
  4. Klik menu Bantuan > Pilih opsi Indita.
  5. Mulai obrolan permintaan berhenti langganan layanan IndiHome.
  6. Tunggu respon chat dari Indita dan ikuti syarat serta ketentuan yang harus dipenuhi.

Dengan menggunakan salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome di atas, biasanya proses pemberhentian layanan akan dilakukan dalam waktu 1×24 jam. Sementara itu, proses pengambilan alat akan dilakukan beberapa hari ke depan. Semoga informasi ini bermanfaat, ya!

Baca juga:


Temukan pilihan rumah dan apartemen terlengkap di Aplikasi Pinhome. Untuk kamu agen properti independen atau agen kantor properti bergabunglah menjadi rekan agen properti bersama kami dan iklankan properti kamu di sini. 

Kamu juga bisa belajar lebih lanjut mengenai properti di Property Academy by Pinhome. Gabung menjadi Rekan Jasa Pinhome melalui aplikasi Rekan Pinhome di App Store atau Google Play Store sekarang!

Hanya di Pinhome.id yang memberikan kemudahan dalam membeli properti. Pinhome PINtar jual beli sewa properti.

Artikel Pilihan

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Denpasar, Pinhome Home Service Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-Bersih Rumah

Jakarta, 9 Juli 2021 – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Ap

Berita Pinhome
Berita Pinhome Hadir di Bandar Lampung dan Yogyakarta, Pinhome Home Service: Solusi Satu Langkah Mudah Bersih-bersih Rumah

Jakarta – Layanan Pinhome Home Service (PHS), hasil kolaborasi Pinhome dengan PT. Aplikasi 

Berita Pinhome
Berita Pinhome Buka Booth Free Massage di Acara CoHive Pop Up Market, Layanan Pinhome Home Service Diminati Lebih dari 150 Orang

Jakarta, 14 Juli 2022 - Pinhome selaku e-commerce properti, penyedia jasa rumah tangga, dan gaya hi

Berita Pinhome
Berita Pinhome KPR Lewat Pinhome, Agen Properti Bisa Klaim Seluruh Komisi!

Jakarta, 9 Agustus 2021 – Pinhome sebagai e-commerce properti memiliki misi untuk menjadikan prop

Berita Pinhome
Berita Pinhome Mau Bangun Usaha? Berikut Tips Pengecekan Properti untuk Tempat Usaha dari Pinhome

Jakarta, 1 November 2021 – Memahami aspek hukum pada properti merupakan hal yang krusial sebelum

Artikel Terkini

Finansial
Finansial Simple! Begini Cara Membuat Trading Plan untuk Pemula

Tidak berbeda dengan kehidupan, investasi juga memerlukan perencanaan yang matang, sehingga kamu bi

Finansial
Finansial Apa itu White Paper di Cryptocurrency?

Apa itu white paper, termasuk dalam hal ini white paper crypto adalah suatu dokumen yang memiliki p

Finansial
Finansial Apa itu ETF? Pengertian, Keuntungan dan Kerugiannya

Produk investasi memiliki jenis yang sangat beragam. Tentunya, agar tidak salah memilih, kamu harus

Finansial
Finansial Apa itu Stop Loss? Pengertian dan Cara Menggunakannya

Berbicara mengenai dunia investasi dan trading, selalu terdapat istilah-istilah terkait yang mungki

Gadget
Gadget 15 Rekomendasi HP Xiaomi Terbaik Desember 2022, Wajib Punya!

Xiaomi merupakan salah satu produsen smartphone yang cukup terkenal dan sudah mendunia, terutama un

Ikuti Media Sosial Kami

Pinhome Indonesia